Syarif, Admi, et al. “Analisis Sentimen Opini Masyarakat Terhadap Pelayanan BPJS Kesehatan Provinsi Lampung Berbasis Twitter”. Jurnal Pepadun, vol. 3, no. 3, Dec. 2022, pp. 380-8, doi:10.23960/pepadun.v3i3.136.